Envio de tu pedido

Los paquetes generalmente son preparados el mismo dia para recogida por parte del transportista seleccionado.

Los costos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de envío. 

Garantía

SaFosca Sports, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Devolución de un artículo

Devoluciones desde el domicilio de envío: En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. 

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, y sin presentar muestra alguna de haber sido utilizado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe de su compra excepto los gastos extraordinarios que se hayan originado (costes de envío especial y/o comisiones de los bancos), conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos no llevarán costes de devolución, siendo SaFosca Sports quien se hará cargo de dichos costes, siempre que el cliente comunique esta circunstanciadentro del plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a través de la siguiente dirección: contacto@safoscasports.com o bien el formulario preparado para ello y le indicaremos la forma de proceder.

Están excluidos del sistema de devolución los pedidos de productos voluminosos (más de 15 kg de peso), los de venta exclusiva en internet, artículos de nutrición e higiene personal, productos personalizados, articulos de seguridad y vestuario que entre en contacto directo con el cuerpo: 

SaFosca Sports realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Palma de Mallorca (España).

9. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

DEVOLUCIONES. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la modificación de los artículos 68-79 y 102-108 de este decreto Ley 3/2014, en vigor desde el 29 de marzo de 2014) . Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho a desistimiento o devolución. Los gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados y por supuesto sin haber sido usados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cascos, ropa, calzado, gafas, guantes y de vestimenta sin su etiquetado correspondiente.

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Además del formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, SaFosca Sports gestionará la devolución del producto y si procede generará un vale por el valor de la mercancía devuelta en su cuenta de usuario. Dicho vale tendrá el importe de su compra menos los gastos de envío y gestión relacionados con su pedido, y las comisiones de devolución del banco si las hubiera.

Los gastos de envío ocasionados serán descontados de su importe de devolución aún cuando el envío haya tenido carácter gratuito para el cliente.

Los gastos de gestión se reclamarán en el supuesto de no disponer del artículo en stock y haber tenido que pedir exclusivamente una unidad en talla, color, medida o características conforme a la petición del cliente. Y serán los correspondientes a los gastos de transporte extra generados y/u otros que se pudieran ocasionar.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de SaFosca Sports, debiendo informarnos en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción.

GARANTÍAS. (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el Centro de Atención al Cliente de la marca del producto. Es imprescindible conservar la factura original de compra, debe descargarla a través de su cuenta en nuestra web.

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto, de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

CANCELACIÓN. El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto para confirmar el estado del pedido e indicarle los trámites a seguir.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.